3月23日，国网漳州供电公司服务漳州“大抓工业抓大工业”暨新时代“双满意”工程发布会向政府相关部门、各级媒体、企业大客户汇报了年以来服务漳州经济社会发展的主要措施成效，并聚焦乡村振兴、产业升级、营商环境、绿色赋能、民生福祉等重点领域通报了年“七大行动”21项重点任务。发布会上，漳州市副市长兰万安为国网福建电力铁军（龙江韵）共产党员服务队授旗。

图为国网漳州供电公司开展联合作业，大大缩短停电时间

漳州供电公司相关负责人介绍说，今年该公司“双满意”工程被漳州市委市政府列为年为民办实事项目清单的首位。该公司将牢记嘱托，始终坚持人民电业，秉承“客户满意、政府放心、员工舒心”的理念，紧盯“两个典范、走在前列”工作目标，高标准衔接“大漳州”元年建设。

电力先行，助力“三大三新”产业建设

如今，走进南靖闽台精密机械产业园丰田核心区，只见用地平整、打桩机轰鸣，煌兴机械、中基科技园等企业的厂房正在抓紧施工扩建中。南靖精密机械是福建省政府列入闽台产业合作“五区十园”之一，园区规划面积21.3平方公里，包含丰田、山城、高新园等3个片区。

图为漳州供电公司工作人员加紧电网建设，为经济发展，储足电能

“园区刚成立时，一有企业投产就会出现电压不稳的情况。随着电力的不断完善加上区位优势的便利，大量的企业涌入产业园区。年园区共有长青精密丝杆、东刚精密机械等30余家企业，年创产值超30亿元。”丰田镇镇长高秋海说道，从一片荒芜之地到如今总投资超亿元的规模，我见证了园区的发展，也看见电力公司的用心。他们不仅为我们解决了眼前的用电问题，还结合园区发展的需求做中长期规划，服务细致又贴心。这样的生产规模和发展速度，哪离得开电力的支撑。

从园区成立起，该公司主动对接园区发展，将客户诉求、经济发展需求有效落实到电网建设规划中，先后投入1.8亿元资金建设电网加快电网建设与改造，为园区的持续壮大发展提供强有力的保证。

今年，漳州中心城区行政区划调整，龙海市、长泰县撤县（市）设区，漳州进入发展阶段新起点、新征程，开启“大漳州”建设元年。在漳州市委市政府的首场新闻发布会上，漳州市政府提出将持续“大抓工业、抓大工业”，加快发展“三大三新”产业。

地处云霄的闽粤联网工程是国家明确的补短板重点输变电工程，也是漳州“三大三新”产业建设内容之一。工程将在云霄县马铺乡新建1座千伏直流背靠背交流换站。工程自启动以来一直面临选址、可研、项目立项、核准、征地、青赔、钻探等前期棘手的难题。

图为漳州供电公司龙江韵共产党员服务队为中小企业送迎峰度夏用电套餐

云霄供电公司发展建设部方绍东说，为了确保这项重点工程按期投产，长期以来他和许多同事一起加班加点，发挥属地协调职责，挨家入户向群众答疑解惑，及时协调解决闽粤联网工程在项目核准、征迁、青赔等方面遇到难题既做好建设单位对接县、乡有关单位的“桥梁”，又当好建设单位与当地群众沟通的“润滑剂”，为闽粤联网工程前期各项工作的顺利进行助力。

“电是经济发展的先决条件。”今年该公司计划开工35千伏及以上输变电工程24项，变电容量万千伏安、线路长度.69公里；竣工投产35千伏及以上输变电工程30项，变电容量万千伏安、线路长度33.96公里。全力实施项目计划全过程节点管控，提前开工建设千伏文昌输变电、六鳌海上风电等重点工程配套工程前期工作；提前建成投产千伏海园等5项输变电工程。新增变电容量28万千伏安，新增线路长度20.11公里。“一对一”对接服务“五个一批”“重中之重”项目，落实供电方案个，配套项目及时纳入规划，累计完成“五个一批”重点项目送电项、容量81.3万千伏安。实行配套电网工程和客户受电工程“双项目经理合一”，大中型企业客户10千伏配套项目30天内完工。全力协调福欣特殊钢公司第二路电源路径，满足三宝钢铁产能扩大用电需求。

电暖万企，打造“一流”电力营商环境

“我们通过分析企业用电数据，间接可以看出该企业生产线运作情况。”3月21日，漳州供电公司营销部专责刘勤说，为了更好服务企业生产，她们还对数据波动较大的企业组织了供电人员主动上门走访了解企业生产用电情况。

图为漳州供电公司城区营业厅面向客户试点开展多表合一“两个一”服务，即电、水、气业务“申请一站办”服务

近年来，该公司互联网办、营销部等相关部门联合通过运用电力大数据进行智能分析，结合各行业特性、复工电量、前两年各行业用电量等数据进行动态监测、精准分析，编制《漳州市稳产保供电力大数据分析》，不仅可以更好支撑政府准确掌握各行业生产用电情况从而有效实施精准的决策部署，更好助推跟踪服务重点项目建设落地，还能主动靠前服务各行业安全可靠用电，通过落实各项优惠政策、开展“让电来等企业用，不让企业等电用”办电行动、推行“阳光业扩”、开展“百千万”客户大走访活动等助力企业稳产满产。

“要打造新时代双满意工程，实现让电来等企业用，不让企业等电用，只有在管理上做足功夫、用心服务，才能得到客户认可。”漳州供电公司相关负责人介绍说。

漳州新华西是人口密集，位于该地区的桥咖啡生意越来越红火，对供电容量的需求与日俱增。店长谢丽丽说道，“‘三零’服务之前，我咨询过电力公司，咖啡店与最近的变压器隔着一条马路，如果要敷设电缆，就得挖马路、绿地。”而要通过挖掘马路、绿地来接电，就需要漳州市国土资源局、住房城乡建设局、园林绿化局等多个政府部门审批。过程不仅繁杂，还要花费20几万，谢丽丽对此感到有些犯难。

图为国网漳州供电公司员工指导用户使用充电桩

今年2月，谢丽丽听说了漳州供电公司的“三零”（零上门、零审批、零投资）服务，于是她通过手机轻松申请到了用电容量。更令她惊讶的是“从申请到送电竟然只用了3天，接电速度完全超出了我们的预计。”

据了解，过去一年该公司共为3.7万户低压小微企业提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，节省办电成本逾万元。“电e金服”成交金额1.68亿元，助力解决企业融资难题。

积极推行“阳光业扩”，低压客户用电工程受理同步签订合同、高压当天验收当天送电。实行“先导式”办电服务，指派专属经理全过程服务，推行全过程代办和箱变租赁增值服务。高、低压办电环节分别缩减至4个、2个，高、低压平均办电时长分别位列全省第4（29.3天）、第4（2.4天），漳浦健德医疗等家企业均在开工生产前送电到位、服务到位。“获得电力”指数跃升至相当于全球第14位。

年，该公司全面开展“连百家龙头企业，进千家规上企业，入万家小微企业”的百千万大走访行动，收集企业意见，解答企业疑惑、响应企业诉求。加强对优化电力营商环境措施和成效的宣传，让客户及时全面了解“获得电力”相关政策举措，提升“获得电力”服务水平，创造良好舆论氛围。截至目前已组织分层分级走访0家以上企业，收集意见条。

图为漳州供电公司工作人员进企业宣传用电政策.

同时，还将建档管理全市户省市重点项目，开展客户经理“一对一”服务，保障省市重点项目落地，助力做大做强“三大三新”产业。打造“阳光业扩”品牌，深化政企信息共享，推进办电业务通过政务系统线上获取电子证照信息，实现“先导式”办电服务“零”的突破。推进政务服务一体机运用，实现客户办电“就近办”。持续推进“不见面”办电服务，探索开展台商投资区、漳浦农创园进一步服务台商新型服务模式。聚焦企业“快接电、早用电”，确保在企业开工前送电到位、服务到位，全口径线上办电率、业扩回访满意率均提升至99%以上。升级营销业务系统办电的政企联动服务，将“网上国网”用电报装模块嵌入“漳州通”，实现用电报装、用户打印电费电子发票和查询信息“就近办”，将办电模块融入“e政务”终端的建设及应用，通过政务服务一体机终端，打通24小时便民供电服务“最后一公里”，提升服务便利度。

千帆竞发争春潮，击鼓催征正当时。下阶段，该公司将初心不改，坚持把“人民满意、党委政府放心”作为工作的出发点和落脚点，贯彻落实市委、市政府“大抓工业抓大工业”决策部署，把“双满意”追求贯穿始终，为富美新漳州建设提供坚强电力保障和优质服务。（文/图禹强、郑晓青、陈希铭）

责编：张靖雯